রেফারেন্স

xd778-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

xd778-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
xd778 xd778-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; জটিল বিষয়ে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তথ্য হাতের কাছে রাখলে প্রক্রিয়া আরও দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নে বাংলায় সরাসরি সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ-ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দেওয়া যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং সেশন লগ আমরা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ডেটা স্থানান্তর নিরাপদ রাখা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট অধিকার, ডেটা নীতি ও শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতায় ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে বলে যাচাই দ্রুত হয়।

পরিবর্তন কার্যকর হলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় নোটিশ দেখাবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস পোর্টাল থেকে বন্ধের অনুরোধ দেওয়া যায়, অথবা ইমেইলে লিখুন। পেন্ডিং লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।